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安阳市人民医院 提升医疗服务十大举措

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一、预约服务推广化。加大预约诊疗优势的宣传,大力推行手机微信、电话、现场预约多种形式的预约诊疗服务建立患双方的诚信预约制度,加强退号及爽约的管理,保障预约患者的优先诊疗。

二、付费方式多样化。患者就诊付费实行微信、支付宝线上支付,实行自助机、当面付、云POS、现金、银联卡和医保卡多样化付费方式,满足患者付费需求。

三、门诊取药便捷化。充分利用“智慧药房”,智能处方调配,弹性安排窗口工作时间,真正实现“药等人”。

四、门诊服务集中化。设置门诊服务中心,为患者提供轮椅、平车、针线包、包裹寄存柜、饮用水、水杯、老花镜、充电宝等便民服务;提供门诊病历打印、诊断证明开具等服务;设置门诊值班主任岗,协调处理门诊就医流程中出现的各类问题。

住院服务一体化设立住院患者服务中心为患者提供入院须知、指导住院办理流程、老弱残疾患者陪送病区、保联网咨询出院证明盖章等服务

六、检查预约智能化。开展分时段预约,统筹安排各类检查,多个检查尽可能一次性完成;对超声、内镜、核磁等排队较长的医技检查实行人工预约服务,缩短无效等候时间。

七、多学科诊疗高效化。开设多学科综合门诊,为门诊疑难病、多系统疾病患者提供全方位、多学科联合诊疗服务。

八、用血报销简约化。实现与中心血站信息的互联互通,简化手续,实现“一个窗口办理、一次性告知”,办理直接报销服务。

九、病历复印便民化。为住院患者开通现场、微信公众号等线上线受理的病历复印申请服务;同时提供住院期间、出院后病历复印预约、邮寄等服务。

、膳食服务科学化。配备专业的营养师,注重食品安全管理,提供适合病情治疗需要的基本膳食和治疗膳食服务;为需要的患者提供营养评定和个性化膳食指导服务

 

 

                                               

 

创建时间:2021-05-06 16:21
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